Geef ontspanning cadeau

×

Veelgestelde vragen


Heb je een vraag over de Wellness Giftcard of de Wellness Giftcard Special? Bekijk dan hier alle veelgestelde vragen.


Ik heb een Wellness Giftcard

  • Kan ik mijn Wellness Giftcard direct gebruiken?

    De digitale Wellness Giftcard is direct te gebruiken na ontvangst. Heb jij een fysieke Wellness Giftcard ontvangen? Dan moet deze nog geactiveerd worden, al deze instructies staan in de activatie mail die de besteller heeft ontvangen na het plaatsen van de bestelling. Is de Wellness Giftcard bij één van de fysieke verkooppunten aangeschaft, dan is deze kaart al geactiveerd. 


  • Wat kan ik doen met de Wellness Giftcard?

    Met het tegoed op de Wellness Giftcard is het mogelijk om de entree, eten, drinken, behandelingen te reserveren en te betalen bij alle aangesloten wellnessresorts. De Wellness Giftcard is een "waardebon" en het tegoed kan in delen worden besteed, maar niet contant worden uitbetaald. Check je saldo.

    Voorbeeld: heb je een cadeaukaart met een saldo van €50,00 en je geeft totaal tijdens je verblijf €35,00 uit dan blijft er nog €15,00 op jouw kaart staan. De volgende keer kan je dat gebruiken om (een deel van) jouw rekening te betalen; dit hoeft niet bij hetzelfde resort te zijn. Is jouw rekening hoger dan de waarde op jouw Wellness Giftcard dan kan je het resterende met PIN, creditcard of contant in het resort betalen.

    Let op: je kan geen nieuwe Wellness Giftcard kopen met jouw Wellness Giftcard. 


  • Moet ik de Wellness Giftcard in één keer besteden?

    Nee, je kan de Wellness Giftcard in delen besteden ongeacht het bedrag dat op de Giftcard staat. Je gebruikt hiervoor steeds dezelfde Giftcard code. Let wel op dat je binnen de geldigheidstermijn van jouw Wellness Giftcard het resterende saldo opmaakt. Je hoeft overigens het resterende saldo niet in hetzelfde wellnessresort te besteden, je kan dit ook bij de overige aangesloten resorts doen. Bekijk jouw [resterende] saldo op onze website bij saldo check.


  • Hoe lang is de Wellness Giftcard geldig?

    De Wellness Giftcard is vanaf de uitgiftedatum 2 jaar geldig wanneer jouw Giftcard is aangeschaft na 1 december 2021. Is de Giftcard aangekocht voor 1 december 2021, dan is deze 1 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Je kan de geldigheid en je saldo altijd opvragen via onze saldo check. 


  • Hoeveel saldo staat er op mijn Wellness Giftcard?

    Vul jouw 19-cijferige code (deze vindt je op de achterkant van de Wellness Giftcard onder de barcode) in bij saldo check en zo is jouw huidige saldo zichtbaar.


  • Waar kan ik zien tot wanneer mijn Wellness Giftcard geldig is?

    Bij een e-card staat de uiterste geldigheidsdatum op de e-card. Je kan de uiterste geldigheidsdatum van jouw fysieke kaart bekijken door je 19-cijferige code (deze staat achterop de Wellness Giftcard onder de barcode) in te vullen bij de saldo check. Let op: de Wellness Giftcard is niet meer te gebruiken op de uiterste geldigheidsdatum.


  • Waar kan ik de Wellness Giftcard inleveren?

    De Wellness Giftcard is geldig bij de mooiste BeWellness resorts van Nederland en België! Bekijk alle aangesloten wellnessresorts.


  • Hoe werkt het betalen met een Wellness Giftcard?

    Je kan met de Wellness Giftcard betalen aan de receptie van de aangesloten wellnessresorts.

    Online betalen met de Wellness Giftcard is nog niet mogelijk. Kies bij het online reserveren voor “Wellness Giftcard” als betaalmethode. Maak je tijdens jouw verblijf in het resort niet het volledige tegoed van jouw Wellness Giftcard op dan blijft het restant op de kaart staan voor een volgend bezoek. Heb je niet voldoende tegoed dan kan je het resterende bedrag betalen met PIN, creditcard of contant.

    Let er bij de digitale Wellness Giftcard op dat de barcode scanbaar blijft. Pas dus alsjeblieft op met vouwen, vuil en vocht!


  • Waar kan ik de pincode op de Wellness Giftcard vinden?

    Fysieke kaart
    De pincode kan je vinden onder de kraslaag op de achterkant van de Wellness Giftcard.

    E-card
    De pincode staat vermeld op jouw e-card.


  • Kan ik meerdere Wellness Giftcards tegelijk gebruiken?
    Ja, dat kan. Let op: Je kan de Wellness Giftcard niet gebruiken om een nieuwe Wellness Giftcard aan te schaffen. 


  • Als ik vandaag de Wellness Giftcard gebruik, wanneer zie ik dat het saldo is bijgewerkt?

    Het saldo van jouw Wellness Giftcard wordt direct bijgewerkt. Bekijk het saldo van jouw Wellness Giftcard bij saldo check.


  • Kan ik de Wellness Giftcard gebruiken voor een losse behandeling?
    Nee, je kunt de Wellness Giftcard niet gebruiken voor een losse behandeling. Het is bij de wellnessresorts niet mogelijk om enkel een behandeling te boeken. Dit is alleen mogelijk in combinatie met een entree.

  • Moet ik van tevoren mijn dagje wellness reserveren?

    Op dit moment is het verplicht om van tevoren jouw Dagje Wellness te reserveren. Om teleurstellingen te voorkomen adviseren wij je tijdig te reserveren in verband met een beperkte beschikbaarheid.


  • Ik ben mijn Wellness Giftcard verloren, wat nu?

    Iedere Wellness Giftcard (zowel per post als digitaal) is voorzien van een unieke code welke slechts éénmaal wordt verstrekt. Bij verlies, diefstal en/of beschadiging van Wellness Giftcard/unieke code wordt er geen nieuwe unieke code verstrekt. De ontvanger dient de unieke code zorgvuldig te bewaren. Lees ook onze algemene voorwaarden.


  • Ik heb geen activatiemail ontvangen, wat nu?

    Controleer voor de zekerheid altijd even jouw spambox. De activatiemail wordt pas verstuurd wanneer de fysieke giftcard per post is opgestuurd. Is deze e-mail niet in de spambox terecht gekomen? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice.


  • Staat een Wellness Giftcard op naam?
    Nee, een Wellness Giftcard staat niet op naam. De Wellness Giftcard kan door een andere persoon dan de ontvanger gebruikt worden.

Ik heb een Wellness Giftcard Special

Ik wil een Wellness Giftcard of Giftcard Wellness arrangement bestellen

  • Hoe kan ik een Wellness Giftcard cadeau geven?
    Je kan de Wellness Giftcard direct op deze website bestellen. Daarbij heb je de keuze om de Wellness Giftcard per post of per e-card te ontvangen, c.q. te laten versturen. In beide gevallen kan je ook een afwijkend bezorgadres opgeven, zodat jij het cadeau direct bij de ontvanger kunt laten bezorgen. Ook kan je terecht bij de recepties van de aangesloten resorts. Let op: een Wellness Giftcard arrangement bestaat alleen als e-card dus deze kan je niet per post laten bezorgen maar alleen digitaal. 


  • In welke waarden is de Wellness Giftcard verkrijgbaar?
    De Wellness Giftcard is verkrijgbaar in waarden tussen de €10,00 en € 150,00. Je kan zelf het bedrag bepalen. Vul je een eigen bedrag in dan moet dit een bedrag in hele euro’s zijn.

  • Wat zijn de verzendkosten bij een online bestelling?
    Fysieke kaart
    De verzendkosten bedragen €3,95 per bestelling, zowel in Nederland als in België. 

    E-card
    Digitale Wellness Giftcards (e-cards) worden gratis per e-mail verzonden.

  • Wat is de levertijd bij een online bestelling?
    Fysieke kaart
    Bestel je op werkdagen vóór 15:00 uur, dan wordt de Wellness Giftcard dezelfde dag nog door ons aangeboden bij PostNL. De levering is op dat moment in handen van PostNL. Bestellingen ná 15:00 uur, in het weekend óf op feestdagen worden de eerst volgende werkdag aangeboden aan PostNL.

    Wil je dat de kaart op een later moment bezorgd wordt dan kan je dit direct aangeven. Houd er rekening mee dat wij op de door jou gekozen verzenddatum jouw bestelling aanbieden bij de bezorgdienst en dat ze niet op alle dagen van de week bezorgen. Ook bezorging rondom feestdagen kan langer duren. Zorg er daarom voor dat je tijdig bestelt en houd een iets ruimere verzenddatum aan.

    E-card
    Kies je voor een digitale e-card dan versturen wij die vrijwel direct, maar altijd binnen een uur, naar het door jou opgegeven e-mailadres.

  • Hoe lang is het saldo op de Wellness Giftcard geldig?
    De Wellness Giftcard is vanaf de uitgiftedatum 2 jaar geldig wanneer jouw Giftcard is aangeschaft vanaf 1 december 2021. Is de Giftcard aangekocht voor 1 december 2021, dan is deze 1 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. De geldigheid en het saldo van uitgegeven bonnen is altijd te controleren via onze saldo check.

  • Kan ik een persoonlijke boodschap aan de Wellness Giftcard toevoegen?
    Fysieke kaart
    Helaas is het niet mogelijk om een persoonlijke boodschap toe te voegen. Kies je voor een fysieke kaart en laat je die bij jou thuis bezorgen? Dan kan je zelf een persoonlijke boodschap toevoegen.

    E-card
    Bij een e-card kan je een persoonlijke boodschap toevoegen.

  • Ik wil de Wellness Giftcard elders laten bezorgen. Kan dat?
    Ja, dat kan. In het bestelproces kan je een ander bezorgadres opgeven. Dit geldt zowel voor een fysieke Wellness Giftcard als voor een digitale e-card.

    Het is mogelijk om de Wellness Giftcard binnen Nederland en België te versturen.

  • Ik heb direct een Wellness Giftcard nodig! Wat is er mogelijk?
    Heb je direct een cadeau nodig? Kies dan voor de digitale (e-card) Wellness Giftcard of ga naar een van onze verkooppunten.

    E-card
    De digitale Wellness Giftcard óf een Wellness Giftcard Special ontvang je vrijwel direct, maar altijd binnen een uur na betaling, als PDF-bestand op het door jou opgegeven e-mailadres. Dit kan jouw eigen mailadres zijn of je laat de e-card direct bezorgen bij degene die jij wilt verrassen.


  • Ik heb een foutief adres, huisnummer of datum opgegeven. Wat nu?
    Helaas kunnen wij de gegevens nadat je jouw betaling hebt afgerond niet meer wijzigen. Ook annuleren is helaas niet meer mogelijk, omdat het proces volledig automatisch gaat. Daarom adviseren wij je altijd de bestelling goed te controleren voordat je de bestelling definitief maakt.

  • Ik zie dat ik keuze heb uit verschillende cadeauverpakkingen? Hoe werkt dat?
    Fysieke kaart
    Je hebt altijd keuze uit één van de gratis cadeau enveloppen. Dat geeft natuurlijk veel leuker! Wij zorgen ervoor dat de kaart in de door jou gekozen verpakking verstuurd wordt.

    Wil je een luxere cadeauverpakking? Kies dan een prachtig vormgegeven "doosje vol ontspanning" (€ 1,95) of een luxe giftbox met mini TREATMENTS® producten (€ 9,95). Met één van deze extra cadeauverpakkingen komt jouw cadeau nóg beter tot zijn recht. 

    Digitale e-card
    De digitale e-card kunnen wij uiteraard niet in een verpakking doen, maar we kunnen jouw cadeau uiteraard wel net wat mooier maken. Daarom heb je ook bij een e-card de keuze uit een aantal gratis thema’s. De e-card is geheel in de door jou gekozen stijl. Hoe leuk is dat?

  • Welke betaalmogelijkheden zijn er?
    Je kan online betalen via iDeal, Bancontact of met creditcard (VISA en Mastercard). iDeal is een makkelijke en veilige manier van online betalen via internetbankieren. Bij alle betaalmethoden verwerken wij je bestelling ná ontvangst van je betaling. Wanneer je binnen 24 uur geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kan je contact opnemen met onze klantenservice.

  • Kan ik een factuur ontvangen?
    Wanneer je online een bestelling plaatst, ontvang je automatisch een bestelbevestiging met daarin een specificatie van de kosten. Je krijgt geen aparte factuur.

  • Moet ik de Wellness Giftcard activeren?
    Wanneer je een Wellness Giftcard per post hebt ontvangen, dan dien je de Wellness Giftcard eerst te activeren.

    De activatiecode is via e-mail naar jou of de gever van de Wellness Giftcard verstuurd. Wanneer je binnen de bestelling meerdere Wellness Giftcards hebt besteld, kan je met één activeringscode alle kaarten van de betreffende bestelling activeren. Je hoeft dan slechts één Wellness Giftcard te activeren; alle overige Wellness Giftcards zijn dan automatisch mee geactiveerd.

    Je kunt jouw Wellness Giftcard activeren op de activatiepagina.

    In alle andere gevallen is de Wellness Giftcard al geactiveerd.

  • Waar kan ik de Wellness Giftcard nog meer kopen?

    De Wellness Giftcard kan je op deze website bestellen. Daarnaast is de bon verkrijgbaar bij o.m. supermarkten, boekhandels en de aangesloten wellnessresorts. Bekijk alle verkooppunten.

    Let op: e-cards kan je uitsluitend via deze website bestellen.


  • Staat er een bedrag vermeld op de Wellness Giftcard?
    Fysieke kaart
    Nee, op de fysieke Wellness Giftcard staat geen bedrag vermeld. Je kan bij ontvangst van de Wellness Giftcard – indien gewenst - zelf het bedrag op de drager schrijven.

    E-card
    Een digitale Wellness Giftcard is wel voorzien van het gekozen bedrag.

    Saldo check
    De ontvanger kan het saldo van de Wellness Giftcard bij saldo check.

  • Kan ik de Wellness Giftcard in België laten bezorgen?
    Ja, het is mogelijk om de Wellness Giftcard per post te laten bezorgen in België. Je kunt natuurlijk ook kiezen voor een digitale Wellness Giftcard. Deze kan je direct op het e-mailadres laten bezorgen van degene aan wie je het cadeau geeft.


  • Wat zijn momenten om een Wellness Giftcard of een Giftcard Wellness arrangement cadeau te geven?
    De Wellness Giftcard is een origineel cadeau voor bijvoorbeeld een verjaardag, speciale feestdag, Moederdag, Vaderdag, Sinterklaas of Kerst. Maar ook als huwelijkscadeau is de Wellness Giftcard zeer geschikt. Zoek jij een origineel relatiegeschenk, personeelsgeschenk of een geschenk voor een jubileum? Ook dan is de Wellness Giftcard hét perfecte geschenk! Kortom, de Wellness Giftcard is een origineel cadeau dat leuk is om te krijgen én te geven.


  • Ontvang ik een Track & Trace code om mijn bestelling volgen?
    Op dit moment ontvang je geen Track & Trace code om je bestelling te volgen. De pakketjes, inclusief TREATMENTS giftboxen, worden per brievenbuspost verstuurd. Dat betekent dat je geen Track & Trace code ontvangt.

Cookie instellingen wijzigen